Verseon® Zaaksysteem

Het Verseon Zaaksysteem is de laag die verbinding brengt tussen het frontoffice en de backoffice. Het zorgt voor opslag en verwerking van alle zaken ongeacht het kanaal. Daarnaast bevat het Verseon Zaaksysteem alle gegevens die nodig zijn in de frontoffice om een aanvraag te registreren. 

Verseon® Zaaksysteem


De wijze waarop zaken worden vastgelegd en behandeld ligt vast in de Zaaktype Catalogus (ZTC). De inrichting van deze ZTC kan worden aangepast zonder dat hiervoor programmeerkennis nodig is. De afhandeling van zaken kan per zaaktype verschillen: van eenvoudige afhandeling op basis van checklists of geavanceerde workflow. Het Verseon Zaaksysteem conformeert zich aan standaarden als RGBZ, RSGB en GEMMA Zaaktypecatalogus en is volledig geïntegreerd met Verseon Klant Contact Systeem, DMS/RMA en Verseon Web Loket.
Speciale functies uitgelicht:
> Verseon E-Suite

Verseon E-Suite